Schau dir unser FAQ an oder kontaktiere uns hier.

Bist Du dir sicher, dass Du die Bestellung löschen möchtest?

Ich erkläre hiermit, dass ich die Mietbedingungen gelesen und verstanden habe und dass ich die Bedienungsanleitung des/der von mir gemieteten Produkts/Produkte gelesen und verstanden habe.

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Im Sinne des Art. 1341 des italienischen Zivilgesetzbuches erkläre ich ausdrücklich, dass ich die folgenden Artikel der allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden habe und diese akzeptiere: Art. 6 (Preise und Zahlungsbedingungen); Art.11 (Haftung des Unternehmens); Art. 15 (Änderungen); Art. 16 (Sprache); Art. 17 (Mediation); Art. 18 (Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit).

Hier findest Du alle Informationen zu Deiner Bestellung. Du aknnst die Bestellung maximal 24 Stunden vor dem Anfangsdatum abholen.

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Warum bieten wir einen Rental Service an?

Wir sind davon überzeugt, dass wir unsere Produktions- und Konsumgewohnheiten   ändern müssen. Man muss kein neues Produkt kaufen, wenn man nicht vorhat, es oft zu benutzen. Mieten ist die umweltfreundlichste Option!

In welchen Ländern ist der Rental Service verfügbar?

Unser Rental Service ist momentan in Österreich und Italien verfügbar.

Wähle deine Produkte online aus, reserviere sie und hole sie in dem von dir ausgewählten Geschäft ab. Die Bezahlung erfolgt vor Ort bei der Abholung im Store. Es ist auch möglich, die Reservierung für den Verleih direkt im Geschäft vorzunehmen.

Kann ich sofort bestellen oder meine Produkte im Voraus buchen?

Wann immer du sie brauchst! Wenn dein Artikel verfügbar ist, kannst du ihn sofort mieten oder aber auch für einen späteren Zeitpunkt reservieren.

Für wie lange kann ich Produkte ausleihen?

Dieser Service konzentriert sich auf Kurzzeitmiete: Du kannst Produkte für einen  Zeitraum von 1 bis maximal 28 Tagen ausleihen.    

Kann ich meine Bestellung stornieren?    

Du kannst deine Bestellung bis zu 24 Stunden vor Beginn des Abholtages stornieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice hier.

Ist es möglich, den Mietzeitraum zu verlängern, nachdem ich meine Bestellung erhalten habe?

Leider ist dies nicht möglich, aber du kannst jederzeit eine weitere Bestellung für die Produkte aufgeben!

Ich möchte gerne für mehrere Tage mieten, sind die Preise immer gleich hoch?

Unsere Preise sind degressiv. Wir gewähren einen Rabatt auf den Tagespreis, wenn die Mietdauer zwischen 2 und 7 Tagen und mehr als 7 Tage beträgt. Wähle deine Mietdaten und die Tagespreise werden sich automatisch anpassen.

Du bezahlst die Produkte direkt in der von dir ausgewählten Filiale bei der Abholung.

Momentan bieten wir nur Abholungen in ausgewählten Stores in Österreich und Italien an.

Wenn du Produkte online reserviert hast, hole sie bitte im von dir ausgewählten Store ab:

Furtmühlstraße 34, 5101 Bergheim bei Salzburg, Austria

Via Hugo Von Taufers, 5, 39032 Campo Tures BZ, Italy

Via Waltraud Gebert Deeg 4, 39100 Bolzano

Wie kann ich meine gemieteten Artikel abholen oder zurückgeben?

Zu Beginn deiner Ausleihzeit kannst du deine Produkte innerhalb der Öffnungszeiten des Ladens abholen. Bitte bringe deine Reservierungsnummer und einen Ausweis mit.

Bei der Abholung übergeben wir dir die Produkte zusammen mit einigen Erklärungen und Empfehlungen zu deiner Verwendung (insbesondere Sicherheitsempfehlungen). Sobald die Zahlung erfolgt ist, kannst du die Produkte mit in die Berge nehmen!

Bei der Rückgabe der Produkte werden diese kontrolliert und du erhältst am Ende der Mietzeit eine Bestätigung per E-Mail.

Ist es möglich, meine gemieteten Produkte zu behalten?

Noch nicht, wir arbeiten derzeit an möglichen Optionen, die Produkte nachträglich zu kaufen.

Was passiert, wenn ich meine Artikel nicht zurückbringe?

Am letzten Tag des Mietzeitraums erhältst du eine Erinnerungs-E-Mail zur Rückgabe deiner Artikel. Wenn du nicht in der Lage bist, sie innerhalb dieses Tages zurückzugeben, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst.

Wenn du deine Artikel behältst, ohne sie zu kaufen, wird dir der volle Verkaufspreis für die Artikel in Rechnung gestellt. Du bist jedoch verpflichtet, alle gemieteten Artikel an den Laden zurückzugeben.

Muss ich die von mir gemieteten Gegenstände reinigen?

Du brauchst die Artikel vor der Rückgabe nicht zu reinigen. Wir sortieren, prüfen, reparieren und reinigen jedes Produkt nach der Rückgabe. Wir freuen uns jedoch sehr, wenn du gereinigte Artikel zurückbringst.

Ich habe während meiner Mietzeit einen oder mehrere Artikel beschädigt. Was sollte ich tun?

Je nach Art des Schadens, der bei der Rückgabe der Produkte festgestellt wird, können Reparaturkosten anfallen. Diese werden von unserem Kundendienst berechnet.

Es ist wichtig, dass du die Bedienungsanleitungen der Produkte liest, die auf der Website verfügbar sind und heruntergeladen werden können.

Solltest du Probleme bei der Verwendung der Produkte haben, wende dich bitte an unseren Kundendienst, der dir helfen kann, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch zu vermeiden.

Ich erkläre hiermit, dass ich die Mietbedingungen gelesen und verstanden habe und dass ich die Bedienungsanleitung für das/die von mir gemietete/n Produkt/e gelesen und verstanden habe.

Die Bezahlung erfolgt direkt im Geschäft bei Abholung der Bestellung.

Bitte nimm deinen Ausweis und die Bestellnummer mit zur Abholung im Store. 

Wir bereiten deine Bestellung für das auf deiner Auftragsbestätigung angegebene Abholdatum vor.  Bitte beachte, dass die Zahlung in der Filiale bei der Abholung der Bestellung erfolgt. Bitte informiere dich über die Öffnungszeiten der von dir für die Abholung gewählten Filiale :

- Mountain Shop Salzburg
- Mountain Shop Tubris
- Salewa World Bozen
- Salewa Store Mailand
- Mountain Shop Genova

Bring deine Artikel (sowie alle Verpackungen oder produktbezogenen Dokumente) zu dem auf deiner Bestellbestätigung angegebenen Rückgabedatum in dieselbe Filiale.

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